Con el crecimiento del e-commerce, cada vez son más las empresas que están invirtiendo sus recursos en mejorar su gestión logística. De hecho, las grandes multinacionales que conocemos actualmente, deben parte de su éxito a cuidar su gestión logística y la experiencia del cliente.
La empresa Apple es un ejemplo de cómo una buena inversión en logística puede marcar la diferencia. En 1997, cuando la empresa lanzó su primer iMac al mercado, también anunció que iba a realizar envíos a través del espacio áereo. Esa estrategia supuso un golpe para sus competidores, que en ese momento efectuaban sus envíos por mar.
La importancia de la logística de entrega de productos es innegable, es por eso que muchas empresas deciden contratar un operador logístico. En este artículo te explicamos en qué consiste la gestión logística, qué es un operador logístico y cuáles son sus principales funciones.
¿Qué es la gestión logística?
La gestión logística son los procesos que garantizan el movimiento de mercancías, paquetes y materias primas desde su punto de origen hasta el cliente final. Estos procesos pueden ser tanto automatizados como manuales, dependiendo de la madurez digital de una empresa.
La gestión de la logística es un componente central de la gestión de la cadena de suministro (SCM). La gestión de la cadena de suministro es la gestión de la producción de un bien o servicio, desde la materia prima hasta la entrega del producto final al consumidor.
La gestión de la cadena de suministro se ocupa de todo el proceso de compra, suministro, fabricación y venta, mientras que la logística se convierte en un puente entre los diferentes procesos.
Funciones de la logística
Para entender mejor la gestión logística, a continuación detallamos sus funciones:
- Procesamiento del pedido: Todas las actividades de preparación, clasificación y envío del pedido, así como el informe sobre el estado del mismo.
- Manipulación de materiales: Gestión y transporte de los materiales (materias primas, piezas y/o productos acabados) de un lugar a otro. En este proceso debe asegurarse que ninguna actividad de la empresa se vea afectada por la llegada temprana o tardía de los materiales. También es crucial que todos los materiales se entreguen en el lugar correcto, en condiciones óptimas y en las cantidades exactas.
- Embalaje: Para la manipulación y transporte de cualquier mercancía, el embalaje es de suma importancia para proteger los productos y/o sus propiedades. Un buen embalaje suele ser decisivo para no sufrir pérdidas o deterioros en las operaciones de transporte, traslado y manipulación.
- Transporte: Una de las fases más importantes del proceso de logística de entrega de productos. La empresa de transporte debe tener en cuenta tanto los medios de transporte como las rutas a seguir. Entre los diferentes medios de transporte disponibles, se incluyen los vehículos de carretera, los trenes de carga, los buques de carga, y el transporte aéreo.
En cuanto a la elección de las rutas, es fundamental analizar cuáles son las más aconsejables para maximizar el coste del transporte y, así, incrementar lo menos posible el precio final del producto. Programas de gestión logística como Vonzu, ayudarán a tus repartidores encontrar la ruta más eficiente.
- Almacenamiento: Anteriormente, las empresas disponían del espacio necesario para el almacenamiento de mercancía. Sin embargo, cada vez existen más agentes e intermediarios en el proceso de comercialización de los productos. Esto ha influido en la creación de centros logísticos que facilitan la carga, descarga y gestión logística de la mercancía.
- Control de inventario: Esta fase abarca la gestión del inventario, el registro de las cantidades y la localización de los artículos.
¿Por qué utilizar un operador logístico?
Un operador logístico es una empresa que diseña, gestiona y controla de una a varias fases de la cadena de suministro de otra empresa. Las nuevas tendencias de consumo a través del ecommerce hacen necesaria la implementación de un proceso de gestión logística rápido e inmediato. En este sentido, los operadores logísticos se convierten en un socio estratégico para un gran número de empresas y acaba convirtiéndose en esa ventaja clave frente a la competencia.
Entre los innumerables beneficios de contratar un operador logístico podemos encontrar:
- Reducción de costes: Contratando a un operador, te ahorrarás costes en transporte. Solo pagarás los servicios contratados sin tener que mantener una estructura logística.
- Mejora de la experiencia de usuario: El operador logístico se asegurará que los pedidos lleguen de forma rápida, eficiente y en buenas condiciones a tu cliente.
- Calidad de servicio: Una buena gestión logística a largo plazo, posicionará a tu empresa frente a la competencia gracias a la mejora de la calidad de servicio.
- Redes de distribución: Los operadores logísticos pondrán a tu disposición una amplia red de distribución tanto a nivel nacional como internacional.
- Experiencia en el sector: Si escoges un operador logístico especializado en tu sector, este contará con la experiencia suficiente para satisfacer las necesidades de tu cliente y reducir las pérdidas de producto.
Ejemplos de logística
Los procesos de logística varían en función de la naturaleza de la empresa y de sus decisiones sobre los productos. Con estos dos ejemplos entenderás cuánto pueden llegar a diferir:
Un fabricante de zapatos basa su modelo de negocio en la venta directa al consumidor. Su estrategia se basa en alinear la recepción de materias primas con los programas de producción para no tener que pagar por almacenamiento.
En este caso, el fabricante tiene que gestionar toda la logística de principio a fin, desde el aprovisionamiento hasta la recepción, pasando por la fabricación, el envasado y el transporte hasta el comprador. Si contratase un operador logístico, el fabricante se ahorraría todo ese trabajo para hacer llegar sus productos al cliente final.
En el segundo ejemplo, una tienda de zapatos hace un pedido de existencias a diseñadores y fabricantes. Los productos finales llegarán al almacén de distribución principal del minorista para su recepción.
En este ejemplo, como se puede observar en el gráfico de Netsuite, el proceso de logística comienza con la recepción de las mercancías y continúa con el movimiento de las mismas hasta su destino final, que en este caso es una tienda física, no el cliente directo.
Conclusión
El transporte y la logística son fundamentales para el éxito de tu empresa, ya que son la manifestación física de las transacciones y sin transacciones no hay negocio. Contratando a un operador logístico y/o utilizando un software de gestión logística como Vonzu, podrás gestionar la cadena de suministro para ganar eficiencia y reducir los costes de tu empresa.
