Terms

VONZU Tech, S.L. (en adelante VONZU Tech), es una plataforma basada en la nube para ayudar a las empresas a automatizar, optimizar y digitalizar todos sus procesos y operaciones logísticas. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de VONZU Tech como proveedor del software-como-servicio (en adelante, “SaaS”).

VONZU Tech asumirá que cualquier usuario que use el servicio ha leído y aceptado las condiciones de uso, así como VONZU Tech se reserva el derecho de actualizar y modificar los “Términos de uso»” sin previo aviso, los cuales siempre están y estarán disponibles en https://vonzu.io/

VONZU Tech, con número de identificación fiscal B67222703 y domicilio en la Calle Travessera de Gràcia, 58, 82, 08006 Barcelona, y registro en el volumen 46444, folio 110 y página B 520215, proporciona el sitio web de VONZU Tech y sus servicios relacionados de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación.

Este acuerdo será válido a partir de la fecha en que marque la casilla para la aceptación de este acuerdo. Las nuevas funciones que podrían agregarse a los Servicios estarán sujetas a los «Términos de uso». En caso de que el usuario continúe haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, asumirá su acuerdo con dichas modificaciones.

El incumplimiento de cualquiera de los «Términos de uso” puede dar lugar a la cancelación de su cuenta.

Condiciones generales de uso de Software as a Service (SaaS)

Las presentes condiciones generales junto con el documento de condiciones particulares adjunto con los distintos Anexos constituyen el contrato íntegro (el “Contrato”) entre VONZU TECH S.L. (“Vonzu”), con domicilio social en Travessera de Gràcia 58, 08006, Barcelona y CIF B67222703 y el cliente cuyos datos constan en el Anexo I (el “Cliente”) en relación con la licencia que permita el acceso al Cliente a la plataforma desarrollada por Vonzu para el sector de los servicios de distribución de mercancías urbanas, que incluye un software que permite a las empresas digitalizar, automatizar y gestionar los procesos de la logística de distribución (la “Plataforma” y el “Software”, respectivamente).

Vonzu y el Cliente, en adelante, podrán ser denominados, individualmente, la “Parte” y, conjuntamente, las “Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración del presente Contrato.

Primera. OBJETO

1.1. El objeto del presente Contrato es definir los términos que rigen la licencia de uso de la Plataforma y del Software, en su caso, el desarrollo y adecuación a medida sobre la base del Software/Plataforma de su titularidad (“Desarrollos”), el soporte y mantenimiento y/o los servicios adicionales que se contraten por el Cliente (“Servicios Adicionales”) de acuerdo con lo pactado en cada caso entre las Partes (conjuntamente, los “Servicios”).

1.2. Los Servicios se proporcionarán según las especificaciones descritas en este Contrato y en su caso por lo pactado en cada caso por las Partes, por lo que el Cliente manifiesta conocer y aceptar las funcionalidades de la Plataforma y el Software y el alcance de los Servicios que contrata en virtud del Contrato y los acepta tal cual son.

1.3. Para iniciar el proceso de contratación, el CLIENTE deberá aceptar, mediante su firma, las presentes condiciones generales de uso y deberá completar las condiciones particulares de uso del Software y las tarifas aplicables a los servicios contratados que constan aquí [https://vonzu.io/pricing/] (las “Tarifas”) y cualesquiera otras condiciones particulares acordadas entre las Partes (las “Condiciones Particulares”).

1.4. Vonzu asimismo prestará como parte del precio de uso de la Plataforma, servicios de mantenimiento y soporte en los términos descritos en el Contrato.

1.5. Vonzu otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, no transferible ni licenciable para acceder y utilizar la Plataforma en los términos descritos en el Contrato, de acuerdo con la documentación proporcionada por Vonzu entre la cual se encuentra un manual operativo. La Plataforma se utilizará desde territorio español, si bien podrá operar en cualquier lugar en el que Google Maps pueda localizar una ubicación con precisión, todo ello mientras continúe en vigor el Contrato, sujeto al cumplimiento de sus obligaciones de pago. Una vez finalizado el Contrato, el derecho de acceso y uso de la Plataforma por el Cliente finalizará de forma inmediata.

1.6. Vonzu podrá introducir cambios en los términos y condiciones del Contrato debiendo informar a los Clientes por escrito, los cuales podrán oponerse en el plazo de un mes en caso de ser la modificación sustancial. De haberse mostrado oposición por parte del Cliente, el Contrato se considerará finalizado transcurrido un mes desde la oposición y una vez realizados los pagos pendientes.

Segunda. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

2.1. El Contrato entrará en vigor será la fecha de notificación del usuario y contraseña de acceso a la Plataforma (la “Fecha de Efectos”) y continuará vigente por un período de dos (2) años, renovándose automáticamente por períodos adicionales de la misma duración, salvo que cualquiera de las Partes lo denuncie con dos (2) meses de antelación a la finalización del plazo inicial o de cada una de las prórrogas.

2.2. El Cliente dispondrá de un periodo de prueba remunerado de quince (15) días tras la suscripción del presente Contrato, transcurrido el cual sin comunicación del Cliente en contrario se considerará que el Contrato continúa por el plazo establecido en esta Cláusula. En caso de comunicar el Cliente que no está interesado en la licencia de la Plataforma, deberá abonar la cantidad correspondiente al mes de prueba y a los Desarrollos y Servicios adicionales contratados.

2.3. Las Partes podrán terminar el Contrato por: (i) mutuo acuerdo; (ii) incumplimiento sustancial o grave de las obligaciones de la otra Parte. En el supuesto (i), y para ser válida la terminación del servicio, es necesaria una comunicación por escrito treinta días (30) antes de la cancelación del servicio por parte del Cliente. En el supuesto de que el incumplimiento fuere subsanable, la resolución del Contrato tendrá lugar cuando el incumplimiento no hubiere sido subsanado dentro del plazo de quince (15) días siguientes al requerimiento escrito de la otra Parte notificando el incumplimiento en cuestión y exigiendo su subsanación.

2.4. Vonzu podrá resolver el Contrato, con carácter enunciativo y no limitativo, por las siguientes causas: (i) si llegada la fecha de vencimiento de cualquiera de las facturas emitidas en virtud del presente Contrato, el Cliente no ha efectuado su pago y continúa sin satisfacerlo transcurrido el plazo de subsanación desde que se le haya notificado por escrito tal incumplimiento; (ii) por violación de los términos y condiciones de la licencia de uso de la Plataforma, de sus derechos de propiedad intelectual e industrial o de la cláusula de confidencialidad. Asimismo, el Cliente podrá resolver el Contrato, con carácter enunciativo y no limitativo, por las siguientes causas: (i) por incumplimiento que afecte a las obligaciones de confidencialidad o protección de datos de carácter personal; (ii) por incumplimiento grave y reiterado de los niveles de prestación de servicio; (iii) por incumplimiento grave y reiterado de las obligaciones del presente Contrato; (iv) por modificación del precio en los términos descritos en la Cláusula Séptima o de las condiciones del Contrato de una forma sustancial y haberse mostrado oposición por parte del Cliente, en cuyo caso el Contrato se considerará finalizado un mes después de la oposición realizada una vez abonados los pagos pendientes.

2.5. El tiempo de inactividad causado, directa o indirectamente, entre otros por cualquiera de los siguientes motivos, no se considerará un incumplimiento: (i) un evento de fuerza mayor; (ii) fallo de Internet o cualquier red pública de telecomunicaciones; (iii) fallo de los sistemas o redes informáticas del Cliente; (iv) interrupción del Servicio por mantenimiento o soporte llevado a cabo en los términos descritos en este Contrato: (v) utilización de la plataforma de forma no autorizada contractualmente.

2.6. Una vez finalizado el Contrato y abonadas las cantidades pendientes y el precio de migración establecido en las Tarifas, Vonzu se compromete a prestar la asistencia por terminación conforme al plan que las Partes acuerden, en el que, entre otros aspectos, se describirán las tareas que Vonzu deba llevar a cabo para prestar la asistencia a la terminación, migración y el plazo máximo para su ejecución, el cual no debe superar por parte del Cliente la cantidad de tres (3) semanas desde el pago del precio aparejado a este servicio.

2.7. El incumplimiento en la prestación de alguno de los Servicios objeto del Contrato no implicará el incumplimiento y la resolución de aquellos Servicios que se hubieran prestado conforme a lo pactado.

  • Las incidencias críticas serán las que afectan al global de la operativa habitual del servicio
  • Las incidencias medias serán las que no impidan la operativa habitual y requieran subsanación
  • Las incidencias bajas serán las que no afectan a la operativa habitual y requieran simples ajustes;

Tercera. DESARROLLOS REALIZADOS AD-HOC

3. 1. En relación al calendario de los trabajos de Desarrollos de la Plataforma, las Partes fijarán los plazos, el precio y las condiciones específicas de los Desarrollos de mutuo acuerdo, los cuales pasarán a formar parte de este Contrato, el cual les será de plena aplicación.

3. 2. “Los “bocetos/mock-ups/simulaciones” de los trabajos de Desarrollos de la Plataforma a realizar, deben ser objeto de aprobación, por escrito, por parte del Cliente en el plazo de quince (15) días hábiles desde su entrega por Vonzu, considerándose aprobados una vez transcurrido este periodo. En ese momento Vonzu empezará los trabajos de Desarrollo en el plazo establecido. Una vez finalizados, Vonzu presentará los resultados al Cliente, el cúal podrá verificar y examinar si los Desarrollos realizados son acordes con las funcionalidades y requisitos pactados entre las Partes, debiendo ser aquellos objeto de aprobación, por escrito, por parte del Cliente en el plazo de quince (15) días hábiles desde su entrega por Vonzu, considerándose aprobados una vez transcurrido este periodo. Si en el plazo establecido, el Cliente comunicará una falta de conformidad, Vonzu notificará la fecha en la cual ésta podrá subsanarse, tras cuya subsanación el Cliente volverá a disponer de un nuevo plazo de quince (15) días hábiles para aprobación de la nueva entrega.

3. 3. El importe devengado por los trabajos de Desarrollo que se realicen se satisfará en dos pagos, 50% al ser aprobado el Desarrollo y 50% al finalizar el Desarrollo y este no supondrá ninguna modificación de las tarifas acordadas.

3. 4. El importe devengado por los trabajos de Desarrollo que se realicen se satisfará en dos pagos, 50% al ser aprobado el Desarrollo y 50% al finalizar el Desarrollo y este no supondrá ninguna modificación de las tarifas acordadas.

Cuarta. USO DE LA PLATAFORMA. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

4. 1. El Cliente deberá utilizar la Plataforma y el SaaS conforme a la documentación e instrucciones proporcionados por Vonzu en cada momento, de acuerdo con sus funcionalidades y exclusivamente para la actividad del Cliente. Será responsabilidad del Cliente asegurar que todas las personas con acceso a la Plataforma estén debidamente autorizadas por el Cliente y actúen con observancia de las condiciones de este Contrato y de las normas de uso de la Plataforma y de cualesquiera proveedores necesarios para su funcionamiento que se hubieran comunicado.

4. 2. Cualquier cambio de la documentación e instrucciones, normas de uso de la Plataforma y políticas de uso tendrá que ser previamente notificada al Cliente.

  • Google Chrome (v87.0.4280 en adelante hasta que Google deje de mantener a esa versión)
  • Internet explorer: ninguna
  • Microsoft Edge: v44.18363 en adelante hasta que Microsoft deje de mantener esa versión
  • Safari:
    • Solo para Mac o iPhone, no permitido en versiones de PC
    • v 14.0.3 en adelante hasta que Apple deje de mantener esa versión
  • Mozilla Firefox: v85.0 en adelante hasta que Filezilla deje de mantener esa versión
  • Opera: v74.0.3911.154 en adelante mientras se mantenga Smartphone
  • Dispositivos Android: Android 9 en adelante mientras se mantenga por parte de Google

4. 4. Las Partes serán responsables de los daños y perjuicios que causen a la otra Parte a resultas de la ejecución de este Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, Vonzu sólo responderá de los daños directos que se deriven de incumplimientos que le sean imputables y hasta un importe que no podrá exceder, en el conjunto de las reclamaciones, de la cantidad satisfecha (excluidos impuestos y gastos) en los últimos seis (6) meses o, en su defecto, en el tiempo de Contrato transcurrido, por el tipo de Servicio específico en el que se haya producido el incumplimiento.

4. 5. Los daños indemnizables se limitarán a los daños directamente asociados a la dimensión tecnológica y operativa del Servicio. El riesgo de negocio corre en todo caso a cargo del Cliente en tanto Vonzu no responde de los resultados que puedan obtenerse de las operaciones procesadas por la Plataforma ni de las responsabilidades derivadas del uso que haga el Cliente de los Servicios contratados.

4. 6. Vonzu no será responsable de, entre otros, (i) documentos, contenido e información del Cliente incluidos en la Plataforma; (ii) la obtención de resultados concretos o atención de necesidades del Cliente que no se desprendan de forma expresa de lo pactado en el presente Contrato; (iii) funcionamiento de la Plataforma con los productos o programas que el Cliente desee (iv) funcionamiento de la Plataforma de forma ininterrumpida y completamente libre de errores (iv) daños y perjuicios producidos por causas fuera de control de Vonzu, por cualquier tercero o por una utilización no autorizada de la Plataforma (v) errores de geolocalización de terceros que impidan la prestación de los servicios.

4. 7. En ningún caso, las Partes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales o de terceros, incluidos, entre otros, lucro cesante, pérdida de ahorros, de productividad, de datos, de bases de datos, de tecnología, de interrupción o pérdida de negocio u oportunidades.

4. 8. Vonzu subcontrata para la prestación de los Servicios a proveedores terceros como MongoDB, Google Cloud, AWS, entre otros, los cuales proporcionan sus propias limitaciones de responsabilidad y acuerdos de nivel de servicio, razón por la que no puede en ningún caso asumir responsabilidad por el incumplimiento por parte de dichos proveedores.

Quinta. SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO

5. 1. Durante la vigencia del presente Contrato, Vonzu proporcionará de manera periódica al Cliente, ajustes, actualizaciones y subsanaciones de errores, así como le notificará con una antelación de tres (3) días hábiles cualquier mantenimiento a realizar si es previsible que pueda afectar a la disponibilidad de la Plataforma y de su contenido. En ningún caso se realizará el mantenimiento sobre versiones anteriores, ni sobre Desarrollos una vez transcurrido el periodo establecido en la condición Tercera, el cual se realizará mediante el pago del precio adicional establecido en las Condiciones Particulares. 

5. 2. Vonzu proporcionará servicios de soporte técnico y funcional de acuerdo con los estándares incluidos en este Contrato en relación con la funcionalidad de la Plataforma. El Servicio se prestará de forma remota.

5. 3. El soporte se pondrá a disposición del Cliente mediante correo electrónico o servicio telefónico de lunes a viernes hábiles a nivel nacional y local en horario de 09:00 a 18:00h en franja horaria CET (“Horario de atención”). El servicio de urgencias se atenderá por correo electrónico o servicio telefónico y será objeto de tarificación excepcional en caso de ser por causa ajena a la responsabilidad de Vonzu.

5. 4. El Cliente deberá prestar, si así lo considerara Vonzu necesario, el apoyo necesario para resolver cualquier incidencia de la Plataforma.

5. 5. Los indicadores generales de nivel de servicio de soporte son: (i) tiempo medio de respuesta [Horario de atención: menor a 4 horas y en urgencias: menor a 2 horas] (ii) tiempo medio de resolución de incidencias, el cual dependerá de si la incidencia se considera por Vonzu crítica, media o baja en cuyo caso el plazo orientativo de resolución será de 8, 24 y 48 horas respectivamente. En caso de analizar la incidencia y considerar Vonzu que requiere de un tiempo de resolución mayor, se comunicará al Cliente con la mayor celeridad posible. 

5. 6. Las penalizaciones por no resolver incidencias en los plazos establecidos serán de un 10%, 5% y 3% en función de si éstas son críticas, medias o bajas, sobre el precio de la licencia SaaS del periodo en que éstas se hubieran producido y no solucionado. Éstas se deducirán del precio del siguiente periodo a facturar.

  • Las incidencias críticas serán las que afectan al global de la operativa habitual del servicio;
  • Las incidencias medias serán las que no impidan la operativa habitual y requieran subsanación;
  • Las incidencias bajas serán las que no afectan a la operativa habitual y requieran simples ajustes;

Sexta. SERVICIOS DE CONSULTORÍA, ACOMPAÑAMIENTO Y FORMACIÓN

6. 1. Dentro del precio de la licencia se incluyen dos (2) formaciones en las fechas pactadas de mutuo acuerdo con el Cliente a fin de informar al Cliente y a los usuarios autorizados por éste sobre el uso de la Plataforma. La formación se realizará de forma remota, salvo que las Partes acuerden que sea presencial, en cuyo caso el Cliente deberá abonar los gastos correspondientes al desplazamiento, que se incluirán como parte de la siguiente factura. Los servicios de formación adicionales que puedan solicitarse serán abonados en función de los precios establecidos en las Tarifas.

Séptima. PRECIO

7. 1. Las remuneraciones a satisfacer por el Cliente a Vonzu en contraprestación por la licencia de uso de la Plataforma y el Software y la prestación de los Servicios se indican en el siguiente link [https://vonzu.io/pricing/]. Las Tarifas podrán modificarse previa comunicación al Cliente con un mes de anticipación, transcurrido el cual sin oposición del Cliente hasta como máximo cinco (5) días antes de la fecha de entrada en vigor de las citadas modificaciones, el nuevo precio se considerará aceptado.

7. 2. Vencido el plazo indicado y en el caso de que no se haya producido el oportuno pago, será de aplicación a la suma adeudada el tipo de interés aplicado por el Banco Central más ocho puntos porcentuales, así como una penalización de una cantidad fija de 40 euros por cada importe de servicio adeudado, que se añadirá en todo caso y sin necesidad de petición expresa a la deuda principal. Además, Vonzu tendrá derecho a reclamar al deudor una indemnización por todos los costes de cobro debidamente acreditados que haya sufrido a causa de la mora de éste, incluidas las devoluciones de recibos.

7. 3. Toda clase de impuestos, cargas, gravámenes, tasas y arbitrios presentes o futuros que resulten de aplicación al Contrato, serán satisfechos por las Partes conforme a la legislación vigente en el momento en que se facture. Se entenderá en todo caso que incrementan los precios, sin que por tanto se hallen incluidos en los mismos, y contarán desglosados de forma separada en cada factura.

7. 4. Los gastos de viaje en que Vonzu pueda incurrir para la prestación de los Servicios objeto de este Contrato serán añadidos a la siguiente factura. Los gastos superiores a doscientos (200) Euros deberán ser aprobados previamente por el Cliente.

7. 5. Vonzu podrá aplicar, de forma automática y sin previo aviso, cualquier importe que reciba del Cliente, al pago de cualquier factura vencida anteriormente. En este caso, las cantidades se destinarán en primer lugar a la deuda principal, en segundo a cubrir los intereses de demora y en tercero a cubrir los gastos, si los hubiera.

7. 6. Vonzu remitirá al Cliente la factura por la licencia de uso de la Plataforma y el Software y la prestación de los Servicios antes del último día antes que finalice el mes, y el Cliente deberá realizar el pago correspondiente dentro de los quince (15) días calendario siguientes al recibo de dicha factura.

7. 7. Las facturas de Vonzu serán pagaderas a la vista, a menos que las partes acuerden lo contrario. Vonzu podrá, a su exclusivo criterio discreción, suspender la disponibilidad de la Plataforma del Cliente hasta que se liquiden los pagos.

Octava. PROPIEDAD INTELECTUAL / INDUSTRIAL

8. 1. El Cliente reconoce expresamente que Vonzu es y será el único titular de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de propiedad industrial, así como cualesquiera otros derechos de análoga o similar naturaleza jurídica y/o contenido económico del Software, de la Plataforma, Desarrollos, cualquier obra derivada de éstos, los soportes, la documentación y/o sobre todos y cada uno de los elementos, funciones, creaciones y/o materiales que se derivasen de los Servicios prestados. El Cliente, a su vez, será titular de aquellos elementos que hubiera aportado para la prestación de los Servicios.

8. 2. Los derechos de propiedad industrial sobre cualesquiera marcas o nombres comerciales registrados o usados por cualquiera de las Partes, pertenecen a esa Parte. El Cliente concede una licencia no exclusiva a Vonzu para utilizar sus marcas a los fines de publicitar la prestación de los Servicios realizada.

8. 3. En el caso de una reclamación por violación de derechos, Vonzu está facultada para alternativamente: obtener para el Cliente el derecho de continuar utilizando el Software y la Plataforma, finalizar la violación de derechos modificándolo o cambiándolo con otro Software o Plataforma que, esencialmente, posea las mismas funciones o finalizar este Contrato mediante aviso por escrito de forma anticipada, sin que ello implique la obligación de indemnizar al Cliente salvo en los términos descritos en la Cláusula 4 en caso de haberse producido daños y perjuicios a éste. 

8. 4. El Cliente no está autorizado a (i) reproducir, modificar, distribuir, alquilar, ceder, licenciar, comunicar, poner a disposición, dar acceso, incorporar o utilizar en beneficio de terceros el Software, la Plataforma y la documentación a éstos asociada o una copia de todo o parte de su contenido; (ii) copiar o transformar cualquier característica, función o interfaz del Software o de la Plataforma; (iii) obstaculizar o perturbar su integridad o rendimiento; (iv) utilizarlos con fines de naturaleza ilegal o delictiva; (v) desensamblar, compilar, descompilar, traducir, editar, efectuar un proceso de ingeniería inversa, salvo en los casos en los que se encuentre expresamente permitido por la legislación aplicable, previa notificación a Vonzu; (vi) eliminar cualquier mención a titularidades o reservas de derechos de propiedad intelectual e industrial de Vonzu o de terceros; (viii) exceder los límites de la cuenta adquirida en función del precio abonado.

Novena. CONFIDENCIALIDAD

9. 1.  Las Partes convienen en atribuir el carácter de confidencial a cuanta información, datos y documentación las Partes se proporcionen en el desarrollo y ejecución del Contrato (“Información Confidencial”).

9. 2. En consecuencia, las Partes se comprometen a tratar la Información Confidencial íntegramente como reservada y protegida, a utilizarla exclusivamente dentro de la finalidad y para el cumplimiento del presente Contrato, y a no divulgarla, reproducirla, ni ponerla a disposición de terceros sin el consentimiento previo y escrito de la otra Parte. Cualquier comunicación que pudiera afectar a la Información Confidencial que las Partes debieran realizar por exigencia de una norma imperativa o a solicitud de la Autoridad competente, deberá ser sometida con carácter previo al conocimiento del propietario de la Información Confidencial.

9. 3. El contenido del Software, de la Plataforma y de toda la documentación relacionada debe asimismo considerarse Información Confidencial.

9. 4. La obligación de confidencialidad permanecerá una vez finalizado el Contrato.

Décima. PROTECCIÓN DE DATOS

10. 1. Las Partes se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos, en especial, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantías de los derechos digitales (“LOPD”).

10. 2. En este sentido, las Partes se informan de que los datos de carácter personal incluidos en el presente Contrato, entre ellos, los referidos a los legales representantes de las partes firmantes, serán tratados respectivamente por cada una de las partes con la exclusiva finalidad de llevar a cabo la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual, siendo ésta la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos de carácter personal. Las Partes tratarán y conservarán los datos mientras continúe vigente la presente relación y, una vez finalizada ésta, los datos se conservarán debidamente bloqueados con la única finalidad de atender las posibles responsabilidades legales que pudieran derivarse de la relación mantenida. No se prevén más comunicaciones de los referidos datos personales que aquellas requeridas por la normativa vigente y las necesarias para la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual. Asimismo, las Partes se informan mutuamente de la posibilidad de ejercer, entre otros, sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad dirigiéndose al domicilio social indicado en el presente Contrato. En este sentido, si cualquiera de las Partes o de los sujetos intervinientes en la firma del presente Contrato no obtiene una respuesta satisfactoria y desea formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

10. 3. La correcta ejecución del presente Contrato, implica el tratamiento de datos de carácter personal de los que es responsable el Cliente (“responsable del tratamiento”) por parte de Vonzu (“encargado del tratamiento”). En consecuencia, el encargado del tratamiento se obliga a cumplir todas las instrucciones relativas a dicho tratamiento establecidas en el correspondiente Contrato de Encargo de Tratamiento que se firmará con carácter simultáneo a la aceptación y firma de las presentes condiciones.

Undécima. MISCELANEA

11. 1. Toda comunicación relacionada con la gestión diaria de este Contrato y su ejecución se hará por escrito y deberá ser (a elección de la Parte que deba efectuar tal notificación): (i) entregada personalmente; (ii) enviada por correo certificado o burofax, con acuse de recibo; (iii) enviada por correo electrónico; o (iv) enviada por un servicio de mensajería, dirigida a las personas y en las direcciones y correos electrónicos proporcionados por las Partes. Las comunicaciones serán consideradas válidamente realizadas: (i) en la fecha de su entrega, si son entregadas personalmente, (ii) en la fecha del acuse de recibo, en caso de haber sido enviadas por correo certificado o burofax, (iii) en la fecha de remisión del correo electrónico, o (iv) el día siguiente a la fecha en la que la notificación haya sido entregada al servicio de mensajería, si se envía por medio de dicho servicio. Cualquier modificación en los domicilios o personas a efectos de notificaciones deberá ser inmediatamente comunicada a la otra Parte de acuerdo con las reglas establecidas en este apartado.

11. 2. El presente Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las Partes en relación con la prestación de Servicio objeto del mismo, sustituyendo a y dejando sin efecto cualquier contrato, propuesta, correspondencia, declaración de intenciones u otra comunicación anterior, sea por escrito o verbal. Si existiese algún conflicto entre lo establecido en el Contrato y lo acordado por las Partes en materia de Desarrollos y Servicios adicionales, primará lo pactado por éstas.

11. 3. Salvo pacto expreso en contrario, el retraso o la falta de ejercicio de cualquier derecho que corresponda a cualquiera de las Partes en caso de infracción o incumplimiento de la otra Parte, no perjudicará ninguno de tales derechos ni será interpretado como una renuncia frente a dicha infracción o incumplimiento, ni implica ningún consentimiento frente al mismo.

11. 4. En el caso de que alguno de los términos y condiciones, derechos u obligaciones pactados en el Contrato fuere nulo al amparo de la legislación aplicable o por resolución judicial o administrativa, se tendrá por no puesto y las Partes se comprometen a negociar de buena fe su sustitución. Las restantes partes del Contrato no quedarán afectadas y permanecerán vigentes.

Décimo segunda. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12. 1. El presente Contrato se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con la ley española.

12. 2. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o extinción de este Contrato, las Partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Décimo tercera. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.

13. 1. Vonzu podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones generales y/o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello la existencia de motivos técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado, previa comunicación al Cliente de conformidad con la legislación vigente. Cualquier modificación contractual deberá ser comunicada a los clientes afectados con una antelación mínima de treinta (30) días. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá resolver el Contrato, comunicándoselo a Vonzu, hasta como máximo cinco (5) días antes de la fecha de entrada en vigor de las citadas modificaciones, sin que ello conlleve penalización económica alguna, con la obligación de satisfacer aquellas cuotas que se encuentren vencidas y no satisfechas. En caso contrario, se entenderá que el Cliente acepta las modificaciones.