ABOUT
Prodesco, Distribuidora de Alimentación para la Hostelería, lleva más de 30 años ofreciendo un servicio integral para el profesional de media y alta hostelería.
Mediante una meticulosa selección de fabricantes, proveedores y productos, trabajan con los líderes del sector, garantizando así la calidad desde la producción hasta la entrega de sus más de 3.000 artículos.
SECTOR
HORECA
Desafío
La industria alimenticia es una de las más reguladas en todo el mundo porque, a diferencia de otros productos, requiere de un manejo especial. Las dificultades de esta industria no solo las afrontan los productores de alimentos sino también los que los transportan.
En los últimos tiempos el sector de la distribución ha experimentado grandes cambios: subida de precios del combustible, escasez de materias primas, huelga de transportistas y otros. Esto hace imprescindible un sistema de tracking que permita el seguimiento en tiempo real de las mercancías y una comunicación clara y directa con conductores y clientes, especialmente B2B. La llegada a tiempo de los alimentos es clave para garantizar la calidad del servicio, sobre todo si se trata de productos delicados y perecederos como los alimentos.
En diciembre de 2021, Prodesco decide colaborar con Vonzu con el objetivo de profesionalizar el seguimiento diario de sus pedidos y mejorar la comunicación con sus clientes en el área de Madrid y alrededores. Con un arranque ágil de tan solo 4 semanas, la distribuidora ha conseguido agilizar sus operaciones logísticas mejorando así el servicio que ofrece a sus más de 2.800 clientes, entre los que se encuentran empresas como Honest Greens, la cadena hotelera ME, Manolo Bakes o El museo del jamón.
La solución: Vonzu
Gracias a Vonzu, Prodesco tiene un mejor control: pueden rastrear fácilmente el origen y el destino de un producto en tiempo real y todo lo que sucede durante el reparto.
Adicionalmente, Vonzu ha proporcionado una profesionalización de albaranes y pruebas de entrega, al contar con la posibilidad de añadir la firma del destinatario final, confirmando la correcta recepción de mercancía, y fotos del estado de cada entrega, un punto muy importante dada la delicadeza de los productos que se entregan. Esto se traduce en una reducción de dudas e incidencias al servicio de ATC.
Otro punto importante ha sido la mejora de la experiencia de cliente con el envío de emails y SMS personalizado. Además, los conductores de Prodesco pueden comunicarse fácilmente con los puntos de entrega desde la app móvil de Vonzu, informando personalmente de cualquier imprevisto.
Vonzu ha mejorado la comunicación con nuestros clientes, pues reciben notificaciones de en qué estado se encuentra su pedido en todo momento.
La mejora en el flujo informativo se consigue gracias al uso de la app móvil de nuestro software. Su flota de más de 20 conductores, solo en el área de Madrid, gestiona más de 5.000 entregas mensuales. La actualización del estado de los pedidos en tiempo real desde la app móvil junto con el envío de notificaciones a los responsables de los distintos puntos de entrega, se ha traducido en un aumento significativo de la calidad de sus entregas y la satisfacción de sus clientes.
La implantación de Vonzu ha supuesto una importante reducción en carga de trabajo y la desviación de recursos a ciertas tareas, junto a una mejora en el servicio integral que ofrecen a sus clientes, asegura Grupo Prodesco. En 2022, la distribuidora de alimentos ha dado un paso adelante digitalizando su logística e inaugurando unas nuevas instalaciones en Madrid. Con su nuevo almacén de 20.000 metros cuadrados con temperatura controlada, ha podido ampliar su oferta de productos refrigerados y congelados gourmet, tanto nacionales como importados.
El equipo de Vonzu se vinculó desde el principio en todo el proceso para que la integración con nuestros sistemas y software fuera rápida y sin incidencias. Vonzu ha agilizado las operaciones logísticas de nuestra empresa de DALT (distribución, almacenaje, logística y transporte) de forma sencilla y clara.
Para nosotros es un placer poder ayudar a empresas como Prodesco a digitalizarse. La buena predisposición y ganas de innovar de su equipo fueron esenciales para arrancar un proyecto de tales dimensiones en tiempo récord.
