Condiciones generales de uso de Software as a Service (SaaS)

Las presentes condiciones generales de uso y sus anexos y, en su caso, el documento de condiciones particulares constituyen el contrato íntegro (el “Contrato”) entre VONZU TECH S.L. (“Vonzu”), con domicilio social en Travessera de Gràcia 58, 08006, Barcelona y CIF B67222703 y la persona física o jurídica identificada como cliente que contrate los servicios de Vonzu (el “Cliente”) en relación con la licencia que permita el acceso al Cliente a la plataforma desarrollada por Vonzu para el sector de los servicios de distribución de mercancías urbanas, que incluye un software que permite a las empresas digitalizar, automatizar y gestionar los procesos de la logística de distribución (la “Plataforma” y el “Software”, respectivamente).

Vonzu y el Cliente, en adelante, podrán ser denominados, individualmente, la “Parte” y, conjuntamente, las “Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración del presente Contrato.

Primera. OBJETO

1.1 El objeto del presente Contrato es definir los términos que rigen la licencia de uso de la Plataforma y del Software, en su caso, el desarrollo y adecuación a medida sobre la base del Software/Plataforma de su titularidad (“Desarrollos”), el soporte y mantenimiento y/o los Servicios adicionales que se contraten por el Cliente (“Servicios Adicionales”) de acuerdo con lo pactado en cada caso entre las Partes (conjuntamente, los “Servicios”).

1.2 Los Servicios se proporcionarán según las especificaciones descritas en este Contrato y en su caso por lo pactado en cada caso por las Partes, por lo que el Cliente manifiesta conocer y aceptar las funcionalidades de la Plataforma y el Software y el alcance de los Servicios que contrata en virtud del Contrato y los acepta tal cual son.

1.3 Para iniciar el proceso de contratación, el Cliente deberá aceptar las presentes condiciones generales de uso (mediante su firma o clicando la casilla destinada a tal efecto en el proceso de contratación) y, en su caso, las tarifas aplicables a los mismos (las “Tarifas”) y cualesquiera otras condiciones particulares acordadas entre las Partes (las “Condiciones Particulares”). 

El Contrato se entenderá en vigor a partir de la aceptación por parte del Cliente en los términos indicados en el párrafo anterior.

1.4 Vonzu asimismo prestará como parte del precio de uso de la Plataforma, servicios de mantenimiento y soporte en los términos descritos en el Contrato.

1.5 Vonzu otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, no transferible ni licenciable para acceder y utilizar la Plataforma en los términos descritos en el Contrato, de acuerdo con la documentación proporcionada por Vonzu entre la cual se encuentra un manual operativo. La Plataforma se utilizará desde territorio español, si bien podrá operar en cualquier lugar en el que Google Maps pueda localizar una ubicación con precisión, todo ello mientras continúe en vigor el Contrato, sujeto al cumplimiento de sus obligaciones de pago. Una vez finalizado el Contrato, el derecho de acceso y uso de la Plataforma por el Cliente finalizará de forma inmediata.

1.6 Vonzu se reserva el derecho de actualizar y modificar los términos y condiciones del Contrato a los que se podrá acceder en todo momento en la dirección https://vonzu.io/.

El incumplimiento de cualquiera de los términos de uso y condiciones que integran el Contrato puede dar lugar a la cancelación de la cuenta del Cliente por parte de Vonzu sin que de ello se derive responsabilidad alguna por parte de Vonzu.

Segunda. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

2.1 Este Contrato entrará en vigor desde el momento de su aceptación por parte del Cliente en los términos indicados en la Condición 1.3 (la “Fecha de Efectos”) y continuará vigente por un período inicial de un (1) año, renovándose automáticamente por períodos adicionales de la misma duración, salvo que cualquiera de las Partes notifique su voluntad de resolverlo, debiendo mediar un (1) mes de preaviso a la fecha en la que se pretenda hacer efectiva la terminación, más el mes natural corriente en el momento de la correspondiente notificación. 

2.2 El Cliente dispondrá de un periodo de prueba remunerado de quince (15) días tras la suscripción del presente Contrato, transcurrido el cual sin comunicación del Cliente en contrario se considerará que el Contrato continúa por el plazo establecido en esta Condición. En caso de comunicar el Cliente que no está interesado en la licencia de la Plataforma, deberá abonar la cantidad correspondiente al mes de prueba y a los Desarrollos y Servicios adicionales contratados.

2.3 Las Partes podrán terminar el Contrato por: (i) mutuo acuerdo y/o (ii) incumplimiento sustancial o grave de las obligaciones de la otra Parte. En el supuesto previsto en el apartado (ii), será necesario una comunicación por escrito de treinta días (30) antes de la resolución del Contrato por la parte no incumplidora a la parte incumplidora. En el supuesto de que el incumplimiento fuere subsanable, la resolución del Contrato tendrá lugar únicamente si el incumplimiento no hubiere sido subsanado dentro del plazo de quince (15) días siguientes al requerimiento escrito de la Parte no incumplidora notificando el incumplimiento en cuestión y exigiendo su subsanación.

2.4 Vonzu podrá resolver el Contrato, con carácter enunciativo y no limitativo, por las siguientes causas: (i) si llegada la fecha de vencimiento de cualquiera de las facturas emitidas en virtud del presente Contrato, el Cliente no ha efectuado su pago y continúa sin satisfacerlo transcurrido el plazo de subsanación desde que se le haya notificado por escrito tal incumplimiento; (ii) por violación de los términos y condiciones de la licencia de uso de la Plataforma, de sus derechos de propiedad intelectual e industrial o de la Condición que regula la obligación de confidencialidad. 

2.5 El Cliente podrá resolver el Contrato por incumplimiento grave y reiterado de los niveles de prestación de servicio.

El tiempo de inactividad causado, directa o indirectamente, entre otros por cualquiera de los siguientes motivos, no se considerará un incumplimiento por parte de Vonzu: (i) un evento de fuerza mayor; (ii) fallo de Internet o cualquier red pública de telecomunicaciones; (iii) fallo de los sistemas o redes informáticas del Cliente; (iv) interrupción del Servicio por mantenimiento o soporte llevado a cabo en los términos descritos en este Contrato; y (v) utilización de la Plataforma de forma no autorizada en virtud del Contrato.

2.6 En el supuesto de que en una determinada anualidad hayan sido de aplicación descuentos en las Tarifas y el Contrato se resuelva de forma anticipada, el Cliente deberá abonar la diferencia entre el importe de las Tarifas sin el descuento y el importe de las Tarifas con el descuento aplicado durante toda la anualidad en cuestión. En consecuencia, en tal supuesto, las Tarifas deberán abonarse íntegramente (esto es, sin aplicar descuento alguno).

2.7 En cualquier caso, el Cliente estará obligado a abonar todas las facturas que estén pendientes de pago con carácter previo a la fecha de resolución. 

2.8 Una vez finalizado el Contrato y abonadas las cantidades pendientes y el precio de migración establecido en las Tarifas, Vonzu se compromete a prestar la asistencia por terminación conforme al plan que las Partes acuerden, en el que, entre otros aspectos, se describirán las tareas que Vonzu deba llevar a cabo para prestar la asistencia a la terminación, migración y el plazo máximo para su ejecución, el cual no debe superar por parte del Cliente la cantidad de tres (3) semanas desde el pago del precio aparejado a este servicio.

2.9 El incumplimiento en la prestación de alguno de los Servicios objeto del Contrato no implicará el incumplimiento y la resolución de aquellos Servicios que se hubieran prestado conforme a lo pactado.

Tercera. DESARROLLOS REALIZADOS AD-HOC

3.1 En relación al calendario de los trabajos de Desarrollos de la Plataforma, las Partes fijarán los plazos, el precio y las condiciones específicas de los Desarrollos de mutuo acuerdo, los cuales pasarán a formar parte de este Contrato, el cual les será de plena aplicación.

3.2 Los “bocetos/mock-ups/simulaciones” de los trabajos de Desarrollos de la Plataforma a realizar, deben ser objeto de aprobación, por escrito, por parte del Cliente en el plazo de quince (15) días hábiles desde su entrega por Vonzu, considerándose aprobados una vez transcurrido este periodo. En ese momento Vonzu empezará los trabajos de Desarrollo en el plazo establecido. Una vez finalizados, Vonzu presentará los resultados al Cliente, el cúal podrá verificar y examinar si los Desarrollos realizados son acordes con las funcionalidades y requisitos pactados entre las Partes, debiendo ser aquellos objeto de aprobación, por escrito, por parte del Cliente en el plazo de quince (15) días hábiles desde su entrega por Vonzu, considerándose aprobados una vez transcurrido este periodo. Si en el plazo establecido, el Cliente comunicará una falta de conformidad, Vonzu notificará la fecha en la cual ésta podrá subsanarse, tras cuya subsanación el Cliente volverá a disponer de un nuevo plazo de quince (15) días hábiles para aprobación de la nueva entrega.

Cuarta. USO DE LA PLATAFORMA. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

4.1 El Cliente deberá utilizar la Plataforma y el SaaS conforme a la documentación e instrucciones proporcionados por Vonzu en cada momento, de acuerdo con sus funcionalidades y exclusivamente para la actividad del Cliente. Será responsabilidad del Cliente asegurar que todas las personas con acceso a la Plataforma estén debidamente autorizadas por el Cliente y actúen con observancia de las condiciones de este Contrato y de las normas de uso de la Plataforma y de cualesquiera proveedores necesarios para su funcionamiento que se hubieran comunicado.

4.2 El Cliente deberá observar en el uso de la Plataforma todas las políticas de uso que sean aportadas por Vonzu en cada momento, así como utilizar la Plataforma de forma que no pueda causar daños o entorpecer o impedir su funcionamiento y con fines lícitos y acordes con los pactados en este Contrato. El Cliente deberá disponer de conexión a internet suficiente, de los navegadores:

• Google Chrome (v87.0.4280 en adelante hasta que Google deje de mantener a esa versión)
• Internet explorer: ninguna
• Microsoft Edge: v44.18363 en adelante hasta que Microsoft deje de mantener esa versión
• Safari:
  • Solo para Mac o iPhone, no permitido en versiones de PC
  • v 14.0.3 en adelante hasta que Apple deje de mantener esa versión
• Mozilla Firefox: v85.0 en adelante hasta que Filezilla deje de mantener esa versión
• Opera: v74.0.3911.154 en adelante mientras se mantenga Smartphone
• Dispositivos Android: Android 9 en adelante mientras se mantenga por parte de Google

4.3 Las Partes serán responsables de los daños y perjuicios que causen a la otra Parte a resultas de

la ejecución de este Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, Vonzu sólo responderá de los daños directos que se deriven de incumplimientos que le sean imputables y hasta un importe que no podrá exceder, en el conjunto de las reclamaciones, de la cantidad satisfecha (excluidos impuestos y gastos) en los últimos seis (6) meses o, en su defecto, en el tiempo de Contrato transcurrido, por el tipo de Servicio específico en el que se haya producido el incumplimiento.

4.4 Los daños indemnizables se limitarán a los daños directamente asociados a la dimensión tecnológica y operativa del Servicio. El riesgo de negocio corre en todo caso a cargo del Cliente en tanto Vonzu no responde de los resultados que puedan obtenerse de las operaciones procesadas por la Plataforma ni de las responsabilidades derivadas del uso que haga el Cliente de los Servicios contratados.

4.5 Vonzu no será responsable de, entre otros, (i) documentos, contenido e información del Cliente

incluidos en la Plataforma; (ii) la obtención de resultados concretos o atención de necesidades del Cliente que no se desprendan de forma expresa de lo pactado en el presente Contrato; (iii) funcionamiento de la Plataforma con los productos o programas que el Cliente desee (iv) funcionamiento de la Plataforma de forma ininterrumpida y completamente libre de errores (iv) daños y perjuicios producidos por causas ajenas a Vonzu, por cualquier tercero o por una utilización no autorizada de la Plataforma (v) errores de geolocalización de terceros que impidan la prestación de los servicios.

4.6 En ningún caso, las Partes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales o de terceros, incluidos, entre otros, lucro cesante, pérdida de ahorros, de productividad, de datos, de bases de datos, de tecnología, de interrupción o pérdida de negocio u oportunidades.

4.7 Vonzu subcontrata para la prestación de los Servicios a proveedores terceros como MongoDB,

Google Cloud, AWS, entre otros, los cuales proporcionan sus propias limitaciones de responsabilidad y acuerdos de nivel de servicio, razón por la que no puede en ningún caso asumir responsabilidad por el incumplimiento por parte de dichos proveedores.

Quinta. SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO

5.1 Durante la vigencia del presente Contrato, Vonzu proporcionará de manera periódica al Cliente, ajustes, actualizaciones y subsanaciones de errores, así como le notificará con una antelación de dos (2) días hábiles cualquier mantenimiento a realizar si es previsible que pueda afectar a la disponibilidad de la Plataforma y de su contenido. En ningún caso se realizará el mantenimiento sobre versiones anteriores, ni sobre Desarrollos una vez transcurrido el periodo establecido en la condición Tercera anterior, el cual se realizará mediante el pago del precio adicional establecido en las Condiciones Particulares.

5.2 Vonzu proporcionará servicios de soporte técnico y funcional de acuerdo con los estándares incluidos en este Contrato en relación con la funcionalidad de la Plataforma. El Servicio se prestará de forma remota.

5.3 El soporte se pondrá a disposición del Cliente mediante correo electrónico de lunes a viernes hábiles a nivel nacional y local en horario de 09:00 a 18:00h en franja horaria CET (“Horario de atención”). El servicio de urgencias se atenderá por correo electrónico y será objeto de tarificación excepcional en caso de ser por causa ajena a la responsabilidad de Vonzu.

5.4 El Cliente deberá prestar, si así lo considerara Vonzu necesario, el apoyo necesario para resolver cualquier incidencia de la Plataforma.

5.5 Los indicadores generales de nivel de servicio de soporte son: (i) tiempo medio de respuesta [Horario de atención: menor a cuatro (4) horas y en urgencias: menor a dos (2) horas] (ii) tiempo medio de resolución de incidencias, el cual dependerá de si la incidencia se considera por Vonzu crítica, media o baja en cuyo caso el plazo orientativo de resolución será de 8, 24 y 48 horas respectivamente. En caso de analizar la incidencia y considerar Vonzu que requiere de un tiempo de resolución mayor, se comunicará al Cliente con la mayor celeridad posible.

Sexta. SERVICIOS DE CONSULTORÍA, ACOMPAÑAMIENTO Y FORMACIÓN

6.1 Dentro del precio de la licencia se incluyen dos (2) formaciones en las fechas pactadas de mutuo acuerdo con el Cliente a fin de informar al Cliente y a los usuarios autorizados por éste sobre el uso de la Plataforma. La formación se realizará de forma remota, salvo que las Partes acuerden que sea presencial, en cuyo caso el Cliente deberá abonar los gastos correspondientes al desplazamiento, que se incluirán como parte de la siguiente factura. Los servicios de formación adicionales que puedan solicitarse serán abonados en función de los precios establecidos en las Tarifas.

Séptima. PRECIO

7.1 Las remuneraciones a satisfacer por el Cliente a Vonzu en contraprestación por la licencia de uso de la Plataforma y el Software y la prestación de los Servicios son las tarifas acordadas a tal efecto entre las Partes. Las Tarifas podrán modificarse previa comunicación al Cliente con un (1) mes de antelación, transcurrido el cual sin oposición del Cliente hasta como máximo cinco (5) días antes de la fecha de entrada en vigor de las citadas modificaciones, el nuevo precio se considerará aceptado.

Vonzu remitirá al Cliente el primer día laborable de cada mes la factura por la licencia de uso de la Plataforma y el Software y la prestación de los Servicios correspondientes al mes en curso, y el Cliente deberá realizar el pago dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de envío de dicha factura.

7.2 Vencido el plazo para realizar el pago de una factura y en el caso de que no se haya producido el oportuno pago, será de aplicación a la suma adeudada el tipo de interés aplicado por el Banco Central más ocho puntos porcentuales, así como una penalización de una cantidad diaria equivalente al 5% de la cantidad adeudada, que se añadirá en todo caso y sin necesidad de petición expresa a la deuda principal. Además, Vonzu tendrá derecho a reclamar al deudor una indemnización por todos los costes de cobro debidamente acreditados que haya sufrido a causa de la mora de éste, incluidas las devoluciones de recibos.

Si la demora en el pago de cualquier factura se prolonga por un período superior a quince (15) días naturales, Vonzu podrá, a su exclusivo criterio y discreción, suspender la disponibilidad de la Plataforma del Cliente hasta que se liquiden todas las facturas pendientes.

7.3 Toda clase de impuestos, cargas, gravámenes, tasas y arbitrios presentes o futuros que resulten de aplicación al Contrato, serán satisfechos por las Partes conforme a la legislación vigente en el momento en que se facture. Se entenderá en todo caso que incrementan los precios, sin que por tanto se hallen incluidos en los mismos, y constarán desglosados de forma separada en cada factura.

7.4 Los gastos de viaje en que Vonzu pueda incurrir para la prestación de los Servicios objeto de este Contrato serán añadidos a la siguiente factura. 

7.5 Vonzu podrá aplicar, de forma automática y sin previo aviso, cualquier importe que reciba del Cliente, al pago de cualquier factura vencida anteriormente. En este caso, las cantidades se destinarán en primer lugar a la deuda principal, en segundo a cubrir los intereses de demora y en tercero a cubrir los gastos, si los hubiera.

Octava. PROPIEDAD INTELECTUAL / INDUSTRIAL

8.1 El Cliente reconoce expresamente que Vonzu es y será el único y exclusivo titular de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de propiedad industrial, así como cualesquiera otros derechos de análoga o similar naturaleza jurídica y/o contenido económico del Software, de la Plataforma, Desarrollos, cualquier obra derivada de éstos, los soportes, la documentación y/o sobre todos y cada uno de los elementos, funciones, creaciones y/o materiales que se derivasen de los Servicios prestados. El Cliente, a su vez, será titular exclusivamente de aquellos elementos propios que hubiera aportado para la prestación de los Servicios. 

8.2 Los derechos de propiedad industrial sobre cualesquiera dominios, marcas o nombres comerciales registrados o usados por cualquiera de las Partes, pertenecen a esa Parte. El Cliente concede una licencia no exclusiva a Vonzu para utilizar sus marcas a los fines de publicitar la prestación de los Servicios realizada. 

8.3 En el caso de una reclamación por violación de derechos de terceros, Vonzu está facultada para alternativamente: obtener para el Cliente el derecho de continuar utilizando el Software y la Plataforma, resolver la alegada violación de derechos modificándolo o cambiándolo con otro Software o Plataforma que, esencialmente, posea las mismas funciones o finalizar este Contrato mediante aviso por escrito de forma anticipada, sin obligación alguna de indemnizar al Cliente salvo en los términos descritos en la Condición 4 en caso de haberse producido daños y perjuicios acreditados a éste.  

8.4 El Cliente no está autorizado a (i) reproducir, modificar, distribuir, alquilar, ceder, licenciar, comunicar, poner a disposición, dar acceso, incorporar o utilizar en beneficio de terceros el Software, la Plataforma y la documentación a éstos asociada o una copia de todo o parte de su contenido; (ii) copiar o transformar cualquier característica, función o interfaz del Software o de la Plataforma; (iii) obstaculizar o perturbar su integridad o rendimiento; (iv) utilizarlos con fines de naturaleza ilegal o delictiva; (v) desensamblar, compilar, descompilar, traducir, editar, efectuar un proceso de ingeniería inversa, salvo en los casos en los que se encuentre expresamente permitido por la legislación aplicable, previa notificación a Vonzu; (vi) eliminar cualquier mención a titularidades o reservas de derechos de propiedad intelectual e industrial de Vonzu o de terceros; (viii) exceder los límites de la cuenta adquirida en función del precio abonado. 

Novena. CONFIDENCIALIDAD

9.1 Vonzu y el Cliente mantendrán la confidencialidad de aquella información recibida, facilitada o en cualquier forma conocida por razón del Contrato. Tendrá la consideración de información confidencial toda información de cualquier naturaleza relativa a una de las Partes, su negocio, tecnología, clientes y/o suministradores que, cualquiera que fuere su soporte y forma de comunicación, (i) sea proporcionada por esa Parte (o por cualquier persona física o jurídica actuando en su nombre, o en representación, o por cuenta de la misma, incluyendo sus empleados, consultores, asesores de cualquier tipo, agentes, etc.) a la otra en cualquier momento, y (ii) cualquier análisis, compilación, estudio, resumen, extracto o documento de cualquier clase desarrollado por cualquiera de las Partes o conjuntamente por ellas sobre la base de la información referida anteriormente; clasificada como confidencial o que, por la naturaleza o circunstancias de la comunicación, deba considerarse confidencial conforme a la buena fe (la “Información Confidencial”). La existencia y el contenido del presente Contrato serán considerados como Información Confidencial.

9.2 Cada Parte se compromete a conservar y tratar como estrictamente confidencial toda la Información Confidencial de la otra y a (i) no revelar la Información Confidencial a ningún tercero, excepto a sus agentes autorizados, empleados, asesores, subcontratistas y accionistas, y en la medida en que resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones asumidas por esta Parte derivadas de este Contrato, quienes quedarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta Condición, y (ii) no reproducirla, transformarla ni, en general, usarla con un propósito distinto para el que fue revelada o suministrada.

9.3 La obligación de confidencialidad establecida en esta Condición no será de aplicación en aquella información que (i) fuera de dominio público en el momento de ser revelada o se haga pública posteriormente por causa distinta al incumplimiento del presente Contrato; (ii) ya estuviera en posesión de una Parte con antelación a que le fuera suministrada por la otra y no esté sujeta a otro acuerdo de confidencialidad, siempre que este hecho sea puesto de manifiesto a la otra previamente al momento de su revelación; (iii) recibida a través de terceros sin restricciones y sin que implique el incumplimiento del Contrato; o (iv) deba ser revelada para dar cumplimiento a una obligación legal, orden de naturaleza judicial o administrativa, notificándolo con cinco (5) días hábiles de antelación a la otra.

9.4 El deber de confidencialidad regulado en la presente Condición se mantendrá durante la vigencia del Contrato y de forma indefinida tras su terminación.

Décima. PROTECCIÓN DE DATOS

10.1 Las Partes se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos, en especial, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantías de los derechos digitales (“LOPD”).

10.2 En este sentido, las Partes se informan de que los datos de carácter personal incluidos en el presente Contrato, entre ellos, los referidos a los legales representantes de las partes firmantes, serán tratados respectivamente por cada una de las partes con la exclusiva finalidad de llevar a cabo la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual, siendo ésta la base jurídica que legitima el tratamiento de los datos de carácter personal. Las Partes tratarán y conservarán los datos mientras continúe vigente la presente relación y, una vez finalizada ésta, los datos se conservarán debidamente bloqueados con la única finalidad de atender las posibles responsabilidades legales que pudieran derivarse de la relación mantenida. No se prevén más comunicaciones de los referidos datos personales que aquellas requeridas por la normativa vigente y las necesarias para la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual. Asimismo, las Partes se informan mutuamente de la posibilidad de ejercer, entre otros, sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad dirigiéndose al domicilio social indicado en el presente Contrato. En este sentido, si cualquiera de las Partes o de los sujetos intervinientes en la firma del presente Contrato no obtiene una respuesta satisfactoria y desea formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10.3 La correcta ejecución del presente Contrato, implica el tratamiento de datos de carácter personal de los que es responsable el Cliente (“Responsable del Tratamiento”) por parte de Vonzu (“Encargado del Tratamiento”). En consecuencia, el encargado del tratamiento se obliga a cumplir todas las instrucciones relativas a dicho tratamiento establecidas en el Contrato de Encargo de Tratamiento que se adjunta como Anexo I que se firmará con carácter simultáneo a la aceptación y firma de las presentes condiciones, y cuya pro-forma se adjunta como .

Undécima. MISCELANEA

11.1 Toda comunicación relacionada con la gestión diaria de este Contrato y su ejecución se hará por escrito y deberá ser (a elección de la Parte que deba efectuar tal notificación): (i) entregada personalmente; (ii) enviada por correo certificado o burofax, con acuse de recibo; (iii) enviada por correo electrónico; o (iv) enviada por un servicio de mensajería, dirigida a las personas y en las direcciones y correos electrónicos proporcionados por las Partes. Las comunicaciones serán consideradas válidamente realizadas: (i) en la fecha de su entrega, si son entregadas personalmente, (ii) en la fecha del acuse de recibo, en caso de haber sido enviadas por correo certificado o burofax, (iii) en la fecha de remisión del correo electrónico, o (iv) el día siguiente a la fecha en la que la notificación haya sido entregada al servicio de mensajería, si se envía por medio de dicho servicio. Cualquier modificación en los domicilios o personas a efectos de notificaciones deberá ser inmediatamente comunicada a la otra Parte de acuerdo con las reglas establecidas en este apartado.

11.2 El presente Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las Partes en relación con la prestación de Servicio objeto del mismo, sustituyendo a y dejando sin efecto cualquier contrato, propuesta, correspondencia, declaración de intenciones u otra comunicación anterior, sea por escrito o verbal. Si existiese algún conflicto entre lo establecido en el Contrato y lo acordado por las Partes en materia de Desarrollos y Servicios adicionales, primará lo pactado por éstas.

11.3 Salvo pacto expreso en contrario, el retraso o la falta de ejercicio de cualquier derecho que corresponda a cualquiera de las Partes en caso de infracción o incumplimiento de la otra Parte, no perjudicará ninguno de tales derechos ni será interpretado como una renuncia frente a dicha infracción o incumplimiento, ni implica ningún consentimiento frente al mismo.

11.4 En el caso de que alguno de los términos y condiciones, derechos u obligaciones pactados en el Contrato fuere nulo al amparo de la legislación aplicable o por resolución judicial o administrativa, se tendrá por no puesto y las Partes se comprometen a negociar de buena fe su sustitución. Las restantes partes del Contrato no quedarán afectadas y permanecerán vigentes.

Décimo segunda. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 El presente Contrato se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con la ley española.

12.2 Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o extinción de este Contrato, las Partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.