¿Te has tenido que enfrentar alguna vez al desabastecimiento de algún artículo? ¿No has encontrado un producto en tu almacén? Es importante evitar que vuelva a ocurrir. ¿Cómo? Planificando la gestión del negocio con la ayuda de un inventario para ecommerce.
Vamos a ponernos en lo peor. Llega el Black Friday o la Navidad y la demanda de un producto es tan alta que no tienes suficiente stock. Es muy probable que la decepción del cliente que no puede adquirir lo que desea provoque que desconfíe en tu tienda.
Años de esfuerzo pueden caer por la borda si esto sucede. Pero que no cunda el pánico. La previsión de inventarios es una forma eficaz para tener siempre a tu cliente satisfecho. Vamos a ver cómo hacerla.
¿Qué es la gestión de inventarios?
El Estudio E-Commerce 2021 ofrece una visión diáfana de la dimensión del comercio electrónico en España. Cerca 24 millones de personas compran en nuestro país por Internet y el ticket medio es de 89 euros, con una media de 3,8 adquisiciones al mes.
Estos datos dan una idea de la dimensión de los ecommerce.
Para poder administrarlos, nada mejor que hacer un seguimiento de todo el proceso de inventario, desde la fabricación al almacén y de este al punto de venta. Es decir, desarrollar la llamada gestión de inventarios.
Te señalamos algunas buenas prácticas que debes seguir para tener todo este proceso controlado.
- Haz un seguimiento del inventario. Las nuevas soluciones tecnológicas permiten hacer un rastreo de todo el proceso de inventario desde la pantalla de un móvil u ordenador. Así podrás analizar las actividades de la cadena de suministro.
- Prepara un plan de contingencia. Es beneficioso elaborar una estrategia de respuesta ágil a situaciones como quedarte sin productos, sin espacio en el almacén, algún error de los proveedores o que se deje de fabricar tu producto estrella.
- Elige un método eficaz de almacenamiento. Se trata de aplicar algunos de los métodos de gestión de stock más extendidos. Te especificamos tres:
- Método Just in Time. Se centra en tener solo los artículos necesarios para la actividad. No necesitarás un almacén grande, pero sí proveedores que te hagan envíos de forma rápida y eficiente para que no te quedes sin stock.
- Método ABC. Clasificar los productos de tu almacén en A, B o C ,según sea el valor y el beneficio que ofrecen. En función de esto y de su rotación, tendrán una ubicación determinada. En este artículo te lo explican al detalle.
- Método Wilson. Perfecto para el ahorro de gastos. Consiste en realizar pocos pedidos anuales y en grandes cantidades para tener mucho stock. Para este caso es fundamental optimizar la gestión de tu almacén.
¿Cuáles son las ventajas de la planificación de inventarios?
El objetivo final de tu negocio está claro: conseguir la satisfacción de los clientes y aumentar ventas. Pero, además, llevar a cabo acciones que optimicen la gestión de un inventario para ecommerce tiene unos beneficios extraordinarios. Veamos los principales:
1. Proporciona un mejor flujo de caja
Una correcta gestión de inventarios dinamiza todo el proceso de tu negocio y facilita que te ahorres dinero. ¿Por qué?
- Impide que se pierdan productos. Si no controlas el stock, puedes encontrarte con artículos en el almacén de temporadas anteriores que hayan perdido valor o que simplemente ya no despierten el interés del consumidor.
- Ahorra en almacenamiento. Optimizar los niveles de inventario reduce tus gastos. Solo guardas aquello que sabes que vas a vender en el corto plazo, por lo que ajustas el espacio. Eso sí, necesitas que tu gestión logística sea excelente.
- Te permite tomar mejores decisiones. Si sabes exactamente lo que tienes y dónde y cómo lo tienes, conocerás al detalle los datos que te harán saber en qué momento y en qué productos o actividades debes invertir.
2. Mejora la previsión de la demanda
Los consumidores exigen plazos de entrega cada vez más cortos y personalizados. Utilizar softwares que facilitan prever la demanda que va a tener el ecommerce es la fórmula más eficiente de conseguirlo. Pero, ¿qué tener en cuenta al hacer una previsión de la demanda?
- Recopilar toda la información de compras y ventas en los últimos meses, teniendo en cuenta componentes como la estacionalidad e imprevistos que se hayan producido.
- Tendencias del mercado. A partir de la extracción de los datos y analizando la situación del entorno y la competencia se pueden conocer las tendencias y cómo te afectan. Puedes ayudarte de estudios de mercado, encuestas u otros métodos estadísticos.
- Controlar los riesgos. Es importante contar con proveedores alternativos por si falla el habitual. De este modo, la previsión de la demanda que haces será más exacta, aunque existan contrariedades.
3. Mejor sistema de almacenamiento
El almacén es el corazón del ecommerce. El objetivo es que se mantenga siempre una agilidad operativa en la que se eviten los errores al máximo. Optimizar el sistema de almacenamiento contribuye a disminuir el gasto y mejorar la satisfacción de los clientes.
Existen varios aspectos clave que ayudan a mejorar el almacén:
- Utiliza un software de gestión de almacenes que establezca la posición exacta de cada producto a partir de variables como la fecha de caducidad o la rotación del artículo, entre otros.
- Acercarlo al entorno donde se hacen más ventas. La importancia de servicios de entrega muy rápida para ser competitivos demanda almacenar el stock en lugares cercanos a las localidades en que operas.
- Soluciones de optimización. El suelo es limitado y cuanto más cerca esté del núcleo urbano más caro es. Por ello, hay que aplicar sistemas, como el almacenamiento por compactación o por alturas, que aprovechen al máximo el espacio.
Conclusión
La expansión del comercio electrónico supone una oportunidad de negocio que no deja de crecer. Pero, a su vez, exige afrontar retos. Es fundamental ser competitivos y ofrecer el mejor servicio al cliente para lograr recurrencia de compra y alcanzar nuevos clientes.
Hoy por hoy, contar con un inventario para ecommerce perfectamente planificado es esencial para fidelizar y conseguir escalar un negocio electrónico. También nos permite diferenciarnos. La tecnología puede ayudarnos mucho a ello.
