CERCA DE
BoConcept é uma cadeia de móveis e decoração de luxo de origem dinamarquesa com mais de 65 anos de história. Está presente em 65 países ao redor do mundo e se tornou a rede de lojas de móveis mais global do mundo. Em Espanha, tem 14 lojas, distribuídas entre Madrid, Barcelona, Valência, Málaga e Maiorca.
SETOR
Comércio eletrônico
Desafio
A natureza digital do mercado pós-pandemia deixou clara a muitas empresas, como a BoConcept, a necessidade de digitalizar e automatizar os seus processos logísticos , de forma a conseguirem adaptar-se às novas tendências de consumo.
Melhorar a visibilidade das suas entregas e montagens externas, agilizar o seu processo de distribuição e agilizar a gestão dos seus incidentes foram os principais aspetos a desenvolver para a BoConcept. E eles encontraram a solução mais eficaz em Vonzu .
A solução: Vonzu
A colaboração entre a BoConcept e a Vonzu permitiu, desde o início, melhorar a gestão do back office da empresa . Nosso SaaS nos permite reunir em um único sistema todas as informações relevantes para o processo de distribuição e planejar todas as tarefas logísticas de uma perspectiva global , tornando todos os embarques mais eficientes e rentáveis.
Desta forma, a empresa moveleira pode agora visualizar e orquestrar as suas operações de distribuição de forma centralizada e autónoma .
Através do Live Map, a BoConcept pode monitorizar em tempo real a localização e percurso dos seus motoristas, bem como verificar quais as encomendas que foram entregues e eventuais ocorrências.
Além disso, graças ao nosso aplicativo, as ligações entre armazém e motoristas foram significativamente reduzidas, o processo de validação de entrega foi simplificado e o controle sobre a frota e o horário de trabalho das transportadoras aumentou .
“Ao contrário de outras empresas, a Vonzu oferece uma resposta ágil de serviço, além de uma plataforma com uma interface de usuário muito simples.”
A satisfação do cliente final é um dos principais pilares que sustentam a consistência entre a BoConcept e o nosso software. A Vonzu proporciona à empresa um fluxo de comunicação aberto, rápido e transparente com os consumidores . Isso reduziu o volume de ligações para o SAC, armazém e lojas, já que o consumidor tem todas as informações necessárias em tempo real e do seu celular .
Além disso, por meio de nossa plataforma, o varejista obtém pesquisas de satisfação dos clientes, que oferecem uma visão mais ampla e precisa do desempenho dos motoristas e montadores de móveis.
“Ajudar a BoConcept a gerenciar sua logística de última milha foi um prazer para nós.Sua equipe de trabalho e visão focada em inovação foram fundamentais para o sucesso do projeto, e teremos o prazer de ser seus parceiros tecnológicos por muito tempo.”
